La valeur perçue et ses indicateurs

La valeur perçue : ce que le client est prêt à payer

La valeur d'un produit ou d'un service n'est pas uniquement déterminée par son coût de production. Elle dépend avant tout de ce que le client lui attribue : sa valeur perçue. Comprendre et mesurer cette valeur est stratégique pour fixer les prix, fidéliser les clients et se différencier de la concurrence.

1. Définition de l...