Les stratégies de fidélisation

Les entreprises mettent en place des stratégies de fidélisation pour améliorer la fidélité des clients, augmenter leur chiffre d’affaires et renforcer leur image.

1. Stratégie de fidélisation induite

Il s’agit de contraindre le consommateur à racheter un bien ou un service, souvent par commodité ou obligation contractuelle.

Exemples :

• abonnements ...