Exercice 1 sur 1

Exercice – Les stratégies de fidélisation : le cas Fnac-Darty

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Présentation de l'entreprise

Le groupe Fnac-Darty est un distributeur français spécialisé dans les produits culturels, l'électronique et l'électroménager. Avec plus de 900 magasins en Europe et 27 millions de clients actifs, le groupe fait de la fidélisation un axe stratégique central face à la concurrence d'Amazon et des pure players numériques.

En 2023, la carte Fnac+ comp...

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