Les processus : nature et représentation

Les processus : comment l'organisation structure-t-elle son activité ?

Toute organisation accomplit des activités répétitives qui, pour être efficaces, doivent être organisées de façon logique et coordonnée. Ces enchaînements d'activités s'appellent des processus. Comprendre comment les processus fonctionnent et comment les représenter est fondamental pour analyser l'impact du numériq...