Fiche de révision – Chapitre 1. La personnalisation de l’offre : segmentation, ciblage, positionnement

Fiche de révision – Chapitre 1. La personnalisation de l’offre : segmentation, ciblage, positionnement

1. Segmentation

• Définition : découper le marché en groupes homogènes de consommateurs (= segments).
• Objectif : mieux comprendre la demande et adapter l’offre.
• Critères :
  • sociodémogr...