Fiche 9 sur 9

Les facteurs clés de succès

5 min de lecture

Cours

Les facteurs clés de succès (FCS)

Les facteurs clés de succès (FCS) sont les éléments qu'une organisation doit absolument maîtriser pour réussir dans son secteur d'activité. Ils sont identifiés en croisant les attentes des clients avec les pratiques des concurrents les plus performants.

1. Comment identifier les FCS ?

Les FCS découlent du diagn...

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